doremusic - Levent (Merkez Ofis) — Levent, İstanbul

Berk Sevki

5 ay önce

Satın aldığımız piyano ile kulaklık gönderileceği belirtilmesi rağmen,gönderilmedi,müşteri hizmetlerini aradığımızda ne zaman gönderileceğinin belli olmadığı,stoklarında olmadığını belirttiler,bakalım stoklarına geldiğinde gönderecekler mi,yoksa bedava kulaklık yalan mı

Ali Nuri Türkoğlu

4 ay önce

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir politikaları var. Zaten pek çok ihtiyacımda ilk baktığım yerlerdendir. Yakın zamanda distribütörü oldukları bir marka ile ilgili servis deneyimimi paylaşmak isterim. Bir süre önce yapılan tamirat sonrası yeni arıza için servise yolladım ürünümü. İnceleme sonucu arızanın tespiti yapıldığında bu defa başka bir sorun olduğunu çözmek için yollar aradıklarını ifade ettiler. Özellikle belirtmek isterim ki servis yetkilisi Hayrettin beyin olağanüstü çabası sayesinde çözüm bulundu ve arandım. Süre itibariyle çoktandır garanti dahilinde olmamasına ve bu defa başka bir yerden arıza vermesine rağmen dışarıdan da destek aldıklarını fakat sonunda çözdüklerini ve bunun için bir ücret talep etmediklerini ifade edince şaşkınlığımı ve mutluluğumu ifade ettim kendilerine. Maalesef artık pek de alışık olmadığımız bir memnuniyet seviyesinde üstelik ücret de talep etmeden sorunumu çözmüşlerdi. Buradan bir defa daha teşekkür etmek, herkese duyurmak istedim. Bu marka ciddiyeti ve memnuniyet anlayışıyla bir defa daha gönülleri kazandı. Dilerim bu tutum tüm markalarımıza örnek teşkil eder de yaygınlaşır. İyi ki varsınız dore müzik. İyi ki varsınız Hayrettin bey. Not: Bu asla bir reklam yahut işbirliği değildir. Canı gönülden bir teşekkürlü geri bildirimdir. Saygılarımla

nagehan arslan

5 ay önce

Stoklarında olmayan ürünü internet satışına koymuşlar, ödeme yaptık iki gün sonra arayıp bu marka ve model elimizde yokmuş size şunu gönderelim dediler şans verdik kabul ettik. Ürün geldi kulaklık yok arayıp sorduk onunda stokta olmadığını ne zaman tedarik edileceğinin belirsiz olduğunu, ellerine ulaştığında tarafınıza kargolanacagini öğrendik. Müşteri memnuniyetine önem verilmeyen, ciddiyetsizligin hakim olduğu bir işletme izlenimi verdi.

Furkan Arslan

6 ay önce

Amfimin kulaklık girişini tamir ettirmek için getirdim fakat ertesi gün arıza verdi, aradığımda tekrar getirir halledelim dediler ve tekrar sancaktepeden buraya kadar otobüsle geldip amfiyi “yaptırdım” ve yapan arkadaş “bu parçalar çok sağlam değil tekrar sıkıntı olursa getir dedi” tamam eyvallah. Aynı günün akşamı amfim tekrar bozuldu ve son bi kez daha getirdiğimde sürekli bozulduğunu anlattım ve benimle alay edermişcesine bunlar ömür boyu garantili değil kardeşim dedi, bidaha sıkıntı çıkartırsa bidaha getir dedi. Lan 1700₺ para vermişim bi kulaklık girişini tamir edin diye onuda mahvettiniz üstüne 3 kere beni aynı yola yordunuz bide hala alay eder gibi bozulursa getir diyosunuz, hani nerde benim aldığım hizmet?? Hadi eyvallah tamir edemediniz madem, paramı geri istedim fakat durumdan beni sorumlu tuttu muhasebedeki arkadaş. Paramı vermeyi reddetti bizde sorun yok dedi, fakat amfiyi tamir eden usta neyseki kafası basan biriydi ve sorunun benden kaynaklı değil, taktıkları ucuz malzemeden kaynaklı olduğunu biliyordu. Para iademi aldım verdiler, bi daha da gelme dediler. Kusura bakmayın bayım, bana para bile versen sana ne amfimi ne de günahımı veririm.

Tahsin Bayraktar

bir yıl önce

KANUNSUZLUK! SAKIN ALIŞVERİŞ YAPMA!! Eşim bana Hang drum hediye aldı ve aldıktan 2 gün sonra hiç açılmamış olarak mağazaya iade etmeye gittik. Mağaza ürünü aldı ve Genel Müdürlük'e iadesi için sordu ve iade ALMADILAR! Alamayız biz size Hediye Çeki verelim dediler. Ülkede kanun var nizam var. Mağaza müdürü bile olaya şaşırdı. Kanuna bile karşı gelerek iade almıyorlar. Artık bu firmanın da üç kuruş peşinde olduğunu anlamış olduk. Türkiyede çok daha düzgün firmalar bunlardan bidaha hayatta bişey almam sizde sakın almayın.