Reklam Veren Sözleşmesi

Bu Sözleşme'nin konusu; Yayıncı'nın Platform üzerindeki reklam envanterini, kararlaştırılan format, mecra, hedefleme, süre ve ücret modeliyle Reklam Veren'in tanıtımına tahsis etmesi ile tarafların bu ilişki kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Reklam ilişkisi iki aşamada kurulur: (1) Reklam Veren'in hedef, bütçe ve mecra taleplerini iletmesi üzerine Yayıncı'nın hazırladığı teklif/rezervasyon; (2) bu teklifin Reklam Veren tarafından yazılı olarak onaylanması. Onayla birlikte ilgili Kampanya bu Sözleşme'nin ayrılmaz eki hâline gelir. Teklifte belirtilen özel şartlar (tarih, birim fiyat, hedefleme, ücret modeli) ile bu Sözleşme'nin genel hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde teklifin özel şartları öncelikle uygulanır.

Platform'da yayımlanan güncel reklam envanteri, format tanımları ve fiyat listesi bilgilendirme amaçlıdır; Yayıncı, münferit kampanya için stok, tarih müsaitliği ve nihai fiyatı teklif aşamasında teyit eder. Bu Sözleşme, Reklam Veren aynı zamanda bir ofis işletmesi ise geçerli olan İşletme Üyelik Sözleşmesi ile birlikte uygulanır; reklam ilişkisine özgü konularda bu Sözleşme önceliklidir.

Platform'da satışa sunulan reklam envanteri, dört ana grupta düzenlenir. Aşağıdaki tablo format ve mecraları özetler; nihai teknik gereklilikler (boyut, dosya türü, karakter sınırı) ve güncel birim fiyatlar teklifte belirtilir.

Ücretlendirme, formata göre üç modelden biriyle yapılır: (a) süre bazlı (gün/hafta/ay), (b) performans bazlı (CPL) — yalnızca gerçekleşen lead için, (c) kampanya/paket bazlı (ör. konum bazlı bildirim veya kategori sahiplenme).

Yayıncı, teknolojik gelişim, mevzuat değişikliği veya ticari gereklilikler doğrultusunda envanteri, format tanımlarını ve fiyat listesini güncelleme hakkını saklı tutar. Onaylanmış ve yürürlükteki bir Kampanya'nın kararlaştırılmış birim fiyatı, o kampanya süresince değiştirilmez.

Platform'un temel değeri, editoryal/algoritmik içerik ile reklamın açıkça ayrılmasıdır. Bu ilke hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") m.61 ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin örtülü reklam yasağının hem de markanın güven taahhüdünün gereğidir.

• Sponsorlu içerik daima "Sponsorlu" veya "Önerilen" ibaresiyle, ortalama tüketicinin reklam olduğunu ilk bakışta anlayacağı biçimde ve ayrı bir slotta gösterilir. Reklam Veren, reklamın bu etiketlerden arındırılmasını, editoryal içerik gibi sunulmasını veya haber/tarafsız değerlendirme izlenimi yaratılmasını talep edemez.
• Top 10 listeleri, "Ofisler.net Choice" ödülleri, algoritmik arama/rating sıralaması ve yapay zekâ yorum özetleri münhasıran veriye dayalı ve algoritmiktir; hiçbir koşulda satılmaz, ücretle değiştirilmez veya etkilenmez. Reklam ödemesi, organik sıralamada, puanlarda veya AI özetlerinde herhangi bir avantaj sağlamaz.
• Reklam Veren; kullanıcı yorumlarının silinmesini, gizlenmesini, olumsuz değerlendirmelerin bastırılmasını veya lehine sahte içerik üretilmesini reklam ilişkisinin bir parçası olarak talep edemez. Yorumlara ilişkin kurallar Yorum Politikası hükümlerine tabidir.

Bu maddede sayılan ayrımı zayıflatacak taleplerin karşılanmaması, Yayıncı yönünden sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

Reklam Veren, aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt eder:

• Bu Sözleşme'yi kurmaya ve reklamı yayımlatmaya hukuken yetkili olduğunu; ajans/aracı ise temsil ettiği markayı bağlamaya yetkili bulunduğunu,
• Sağladığı Reklam Materyali'nin ve tanıtılan mal/hizmete ilişkin tüm iddiaların doğru, güncel ve doğrulanabilir olduğunu; bilimsel/ticari iddiaların ispatını (ör. "en iyi", "lider", "%X indirim", garanti taahhütleri) talep hâlinde belgeleyeceğini,
• Tanıtılan faaliyet için gerekli izin, ruhsat, lisans ve tescillere sahip olduğunu ve faaliyetinin yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu,
• Reklam Materyali üzerinde gerekli tüm fikri ve sınai mülkiyet haklarına (marka, telif, tasarım) sahip olduğunu veya bunları kullanma yetkisini geçerli biçimde edindiğini; materyalin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
• Reklamın; yanıltıcı, aldatıcı, karalayıcı, ayrımcı, şiddet/nefret içerikli olmadığını ve kamu düzenine, genel ahlaka aykırı olmadığını,
• Kararlaştırılan ücreti zamanında ödeyeceğini ve fatura için doğru vergi/kimlik bilgilerini vereceğini,
• Platform aracılığıyla eriştiği kişisel verileri (ör. lead iletişim bilgileri) yalnızca kararlaştırılan amaçla ve KVKK'ya uygun işleyeceğini.

Bu beyanların gerçeğe aykırılığından doğan her türlü zarar, idari yaptırım ve üçüncü kişi talebinden münhasıran Reklam Veren sorumludur.

Yayımlanacak her reklam; başta 6502 sayılı TKHK m.61 ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği olmak üzere Reklam Kurulu ilke kararlarına, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümlerine ve ilgili tüm mevzuata uygun olmak zorundadır. Aşağıdaki içerikler kabul edilmez:

• Yanıltıcı/aldatıcı reklam: fiyat, nitelik, menşe, bulunabilirlik, sonuç veya kullanım koşulları hakkında ortalama tüketiciyi yanıltacak beyanlar; ispatlanamayan üstünlük/kesinlik iddiaları.
• Örtülü reklam: editoryal içerik, tarafsız değerlendirme veya kullanıcı yorumu izlenimi vererek verilen ticari tanıtım.
• Kurallara aykırı karşılaştırmalı reklam: rakibi kötüleyen, karıştırmaya yol açan veya objektif/doğrulanabilir kritere dayanmayan karşılaştırmalar.
• Haksız ticari uygulamalar: saldırgan veya aldatıcı yöntemlerle tüketici kararını bozmaya yönelik uygulamalar.
• Yasak/sınırlı sektörler: mevzuatça reklamı yasak veya özel izne tabi mal ve hizmetler (ör. reçeteli ilaç, tütün, kumar/bahis, düzenlemeye tabi finansal ürünler, sağlık ve belirli meslek hizmetlerinin mevzuata aykırı tanıtımı) ancak ilgili mevzuata tam uyum ve gerekli izinlerin ibrazı hâlinde değerlendirilir.
• Hukuka aykırı içerik: fikri/sınai mülkiyet ihlali, hakaret, ayrımcılık, çocukların korunmasına aykırılık veya suç teşkil eden içerik.

İçeriğin mevzuata uygunluğunun nihai sorumluluğu Reklam Veren'e aittir. Yayıncı'nın içerik onayı yapmış olması, Reklam Veren'i bu sorumluluktan kurtarmaz ve içeriğin mevzuata uygunluğu konusunda bir garanti anlamına gelmez.

Reklam Materyali, yayına alınmadan önce Yayıncı'nın içerik onayına tabidir. Onay incelemesi, teknik uygunluk ve bu Sözleşme ile mevzuata (Reklam Kurulu mevzuatı, TKHK m.61) temel uygunluk yönünden yapılır ve kural olarak 24 saat içinde tamamlanır.

Yayıncı, aşağıdaki hâllerde bir reklamı yayımlamayı reddetme, yayını duraklatma veya yayından kaldırma hakkına sahiptir; bu hâllerde Yayıncı sorumlu tutulamaz:

• İçeriğin bu Sözleşme'ye, uygunluk kurallarına veya mevzuata aykırı olması,
• Reklam Materyali'nin teknik gereklilikleri karşılamaması veya süresinde teslim edilmemesi,
• Yetkili merci (ör. Reklam Kurulu, mahkeme) kararı, resmî talep veya usulüne uygun bir üçüncü kişi şikâyeti ("uyar ve kaldır"),
• Ücretin ödenmemesi veya ödeme güvencesinin sağlanmaması,
• İçeriğin Platform'un itibarına, marka değerine veya adil algoritma taahhüdüne zarar verecek nitelikte olması.

Mevzuata veya bu Sözleşme'ye aykırılık nedeniyle yapılan kaldırma/durdurma işlemlerinde, kalan yayın süresine ilişkin bedel iadesi yapılmaz; kusurun Reklam Veren'de olmadığı teknik veya operasyonel duraksamalarda ise yayın süresi telafi edilir veya orantılı iade uygulanır. Reklam Veren, uygun bulunmayan içeriği düzelterek yeniden onaya sunabilir.

Reklamın elektronik ileti (mobil uygulama bildirimi, e-posta bülteni) yoluyla iletildiği formatlar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına tabidir.

• Konum bazlı bildirim (geo-proximity push), yalnızca bildirim almak için önceden açık rıza vermiş (opt-in) ve konum iznini etkinleştirmiş kullanıcılara gönderilir. Rıza altyapısı, hedef segment yönetimi ve İYS uyumu Yayıncı tarafından sağlanır; Reklam Veren, bu kanalı yalnızca Yayıncı'nın izin çerçevesi dâhilinde kullanır ve doğrudan kullanıcı listesine erişemez.
• Bülten sponsorluğu ve footer logo yerleştirmeleri, Yayıncı'nın kendi abone tabanına, çift opt-in ile alınmış açık rızalara dayanarak gönderilir. Reklam Veren'e abone e-posta adresleri aktarılmaz.
• Reklam Veren, bu kanallar üzerinden kendi adına bağımsız ticari elektronik ileti gönderme veya kullanıcı iletişim verisi toplama hakkı elde etmez.

Ticari elektronik iletilere ilişkin ilkelerin ayrıntısı için Ticari Elektronik İleti Politikası sayfasına bakınız. Reklam Veren'in bu Sözleşme dışında elde ettiği verilerle kendi göndereceği iletilerden doğan İYS/ETK sorumluluğu münhasıran Reklam Veren'e aittir.

Reklam ücreti, onaylanan Kampanya teklifinde belirtilen birim fiyat ve ücret modeli üzerinden hesaplanır. Fiyatlara, yürürlükteki oranda katma değer vergisi (KDV) ve varsa diğer yasal yükümlülükler eklenir; aksi teklifte açıkça belirtilmedikçe fiyatlar KDV hariç kabul edilir.

• Ödeme yöntemi: Reklam/sponsorluk siparişleri için ödeme, kural olarak EFT/havale ile veya Yayıncı'nın bildireceği ödeme kanalı üzerinden yapılır. Reklam ilişkisinde doğrudan çevrim içi kart tahsilatı zorunlu değildir; süreç, teklif ve manuel onay üzerinden yürütülür.
• Faturalandırma: Tüm reklam bedelleri e-Arşiv fatura ile faturalandırılır. Reklam Veren, faturaya esas doğru unvan, VKN/TCKN, vergi dairesi ve adres bilgilerini vermekle yükümlüdür; yanlış/eksik bilgiden doğan sonuçlardan Reklam Veren sorumludur.
• Peşinlik ve muacceliyet: Süre bazlı kampanyalarda ücret, aksi kararlaştırılmadıkça yayından önce peşin ödenir. Performans (CPL) modelinde ücret, dönemsel olarak gerçekleşen lead sayısı üzerinden faturalandırılır.
• Temerrüt: Ödemenin gecikmesi hâlinde Yayıncı, yayını durdurma ve muaccel alacak için 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 3095 sayılı Kanun uyarınca temerrüt faizi talep etme hakkını saklı tutar.
• İptal ve mahsuplaşma: Süre bazlı bir kampanya, yayın başlangıcından en az 48 saat önce ücretsiz iptal edilebilir; bu süreden sonra yapılan iptallerde kararlaştırılan bedelin %50'si cayma/hazırlık bedeli olarak mahsup edilir. Performans (CPL) ve kişiye özel üretilmiş editoryal içeriklerde, üretim/emek maliyeti tahakkuk etmişse iade kapsamı teklifte belirlenir.

Kart tabanlı satın alımlarda kart verileri Yayıncı'ya iletilmez; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico altyapısında işlenir. Genel iade/cayma esasları için İptal ve İade Koşulları sayfasına da bakınız.

Kampanya performansı, Yayıncı'nın ölçüm sistemleri esas alınarak raporlanır. Reklam Veren, uygun formatlarda gösterim (impression), tıklama ve tıklama oranı (CTR) gibi metrikleri, Yayıncı tarafından sağlanan panel/rapor üzerinden takip edebilir.

• Ölçümün kaynağı: Metriklerin belirlenmesinde ve uyuşmazlıkta esas alınacak veri, Yayıncı'nın sunucu tarafı ölçüm kayıtlarıdır. Reklam Veren'in kendi analitik araçlarıyla elde ettiği rakamlarla Yayıncı kayıtları arasındaki makul farklılıklar (bot filtreleme, tarayıcı engelleme, atıf modeli farkı) tek başına Yayıncı'nın sorumluluğunu doğurmaz.
• Lead tanımı (CPL): Performans modelinde ücrete esas lead; Platform üzerinden Reklam Veren'e ulaşan gerçekleşmiş telefon araması, form gönderimi veya mesaj dönüşüdür. Mükerrer, açıkça sahte, bot kaynaklı veya test amaçlı temaslar makul ölçüde ayıklanır ve ücretlendirilmez. Reklam Veren, geçersiz saydığı lead'lere ilişkin itirazını, ilgili fatura döneminin sonundan itibaren makul süre içinde ve gerekçesiyle bildirir.
• Sonuç garantisi yokluğu: Yayıncı, reklamın belirli bir satış, dönüşüm, kiralama veya iş hacmi ile sonuçlanacağını taahhüt etmez. Görünürlük ve performans metrikleri, tüketici davranışına bağlı olarak değişebilir.

Reklam Veren'e sağlanan raporlar Yayıncı'nın gizli ticari bilgisi olup üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

Reklam Materyali'nin fikri mülkiyeti Reklam Veren'de (veya hak sahibinde) kalır. Reklam Veren, Yayıncı'ya; sağladığı Reklam Materyali'ni ve markasını, yalnızca kararlaştırılan Kampanya'nın yürütülmesi, yayımlanması, gösterimi, ölçümü ve bu kapsamda Platform'un tanıtımı amacıyla kullanma, çoğaltma, mecralara uyarlama (yeniden boyutlandırma vb.) ve yayımlama konusunda süreyle ve amaçla sınırlı, dünya çapında, telifsiz, alt lisans verilebilir bir kullanım hakkı tanır. Bu lisans, kampanya süresi ve raporlama/arşiv gereklilikleriyle sınırlıdır.

Reklam Veren, sağladığı materyalin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Materyalin üçüncü kişi hakkını ihlal ettiği iddiasıyla Yayıncı'ya yöneltilecek her talepten Reklam Veren sorumludur.

Platform'un fikri mülkiyeti: Ofisler.net markası, logosu, yazılımı, arayüzü, editoryal içeriği, veri tabanı ve algoritmaları Yayıncı'ya (veya lisans verenlerine) aittir. Reklam ilişkisi, Reklam Veren'e Platform'un fikri mülkiyeti üzerinde bu Sözleşme'de açıkça verilenler dışında hiçbir hak tanımaz. Yayıncı, Reklam Veren'in ad ve markasını referans listesinde belirtme hakkını, Reklam Veren'in aksine yazılı talebi olmadıkça saklı tutar.

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır, fiyat, strateji ve teknik bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uygulanır:

• Yayıncı, Platform kullanıcılarının verilerini kendi Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işler.
• Performans (CPL) veya lead JSON push modellerinde, Reklam Veren'e bir kullanıcının iletişim/talep verisi aktarıldığında Reklam Veren, bu verilere ilişkin olarak bağımsız veri sorumlusu hâline gelir; söz konusu verileri yalnızca ilgili talebe cevap verme amacıyla, KVKK'ya uygun şekilde ve kendi aydınlatma/rıza yükümlülüklerini yerine getirerek işlemekle yükümlüdür. Verileri amaç dışı kullanamaz, üçüncü kişilere satamaz ve amacı sona erdiğinde imha eder.
• Konum bazlı bildirim ve bülten kanallarında hedefleme, Yayıncı'nın açık rızaya dayalı segmentleri üzerinden yapılır; Reklam Veren'e kullanıcıların kimlik/iletişim verisi aktarılmaz.
• Bazı altyapı, e-posta ve analitik hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK m.9'a uygun güvencelerle yürütülür.

Reklam Veren'in KVKK ihlalinden doğan idari yaptırım ve tazminat sorumluluğu münhasıran kendisine aittir. Veri sahiplerinin başvuruları için KVKK Başvuru Formu kullanılabilir.

Reklam içeriğinden doğan sorumluluk münhasıran Reklam Veren'e aittir. Yayıncı, yer sağlayıcı/yayıncı konumunda olup Reklam Materyali'ndeki beyanların doğruluğunu, tanıtılan mal/hizmetin niteliğini veya reklamın mevzuata uygunluğunu garanti etmez.

• Reklam Veren; reklamın hukuka, TKHK m.61 ve Reklam Kurulu mevzuatına aykırılığı, üçüncü kişilerin fikri/sınai mülkiyet, kişilik veya rekabet haklarının ihlali ya da KVKK/ETK ihlali nedeniyle Yayıncı aleyhine yöneltilecek her türlü talep, dava, idari para cezası, tazminat ve masrafı (makul avukatlık ücreti dâhil) ilk talepte karşılamayı ve Yayıncı'yı tazmin etmeyi kabul eder.
• Yayıncı'nın bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili Kampanya için Reklam Veren tarafından fiilen ödenmiş bedel ile sınırlıdır. Yayıncı; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya beklenen dönüşümün gerçekleşmemesinden sorumlu tutulamaz.
• Erişilebilirlik: Platform "olduğu gibi" sunulur. Planlı bakım, teknik arıza, siber saldırı veya üçüncü taraf altyapı kesintileri nedeniyle yayının kısa süreli kesintiye uğraması sözleşmeye aykırılık sayılmaz; bu tür kesintilerde makul telafi (yayın süresi uzatımı) uygulanır.
• Mücbir sebep: Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü olaylar (doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararı, yaygın altyapı/iletişim kesintisi) nedeniyle edimlerin ifa edilememesi hâlinde ilgili taraf, engel süresince temerrüde düşmüş sayılmaz.

Bu Sözleşme, ilk Kampanya teklifinin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve taraflar arasında yürürlükte kalan bir Kampanya bulunduğu sürece geçerliliğini korur.

• Kampanya süresi: Her Kampanya, teklifte belirtilen tarih aralığında yürürlüktedir. Süre bazlı iptal ve mahsuplaşma esasları Ücret, Ödeme ve Faturalandırma bölümünde düzenlenmiştir.
• Yayıncı'nın askıya alma/fesih hakkı: Reklam Veren'in bu Sözleşme'ye, uygunluk kurallarına veya mevzuata aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ya da beyanlarının gerçeğe aykırı çıkması hâlinde Yayıncı, yayını derhâl durdurabilir ve Sözleşme'yi/Kampanya'yı haklı sebeple feshedebilir. Bu hâlde tahakkuk etmiş bedeller muaccel olur ve iade edilmez.
• Reklam Veren'in fesih hakkı: Reklam Veren, Yayıncı'nın esaslı yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, yazılı bildirim ve makul düzeltme süresi tanıyarak sözleşmeyi feshedebilir; kusursuz ve sunulamamış hizmete ilişkin bedel iade edilir.
• Sonuçlar: Fesih/sona erme, o tarihe kadar tahakkuk etmiş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Gizlilik, fikri mülkiyet, tazmin ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

• Bildirimler: Taraflar arası bildirimler, teklifte/Kampanya kaydında belirtilen e-posta adresleri, künyedeki KEP adresi veya Platform paneli üzerinden yapılır ve geçerli tebligat sayılır.
• Devir: Reklam Veren, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Yayıncı'nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez. Yayıncı, işletme birleşme/devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir.
• Değişiklik: Yayıncı, bu Sözleşme'yi mevzuat ve hizmet gelişimine göre güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur. Yürürlükteki bir Kampanya'nın kararlaştırılmış özel şartları, o kampanya bakımından korunur.
• Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersizliği, Sözleşme'nin geri kalanının geçerliliğini etkilemez.
• Feragat: Yayıncı'nın bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Bütünlük: Bu Sözleşme, onaylanan teklif/Kampanya kaydı ve atıf yapılan politikalarla birlikte, reklam ilişkisine dair tarafların tam mutabakatını oluşturur.

Reklam Veren aynı zamanda Platform'un API ve lead push hizmetlerinden yararlanıyorsa API Kullanım Şartları hükümleri de tamamlayıcı olarak uygulanır.

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

Taraflar, bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve müzakere yoluyla çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda; taraflar tacir/işletme sıfatını taşıdığından tüketici hakem heyetleri yetkili olmayıp, Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 7155 sayılı Kanun uyarınca öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Yayıncı'nın ticari defter ve kayıtları ile sunucu tarafı ölçüm/log kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde uyuşmazlıkta delil teşkil eder. Reklam Veren, bu kayıtların geçerliliğine ilişkin bir münhasır delil sözleşmesi teşkil ettiğini kabul eder.