Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşme'de geçen başlıca kavramlar şu anlamları taşır:

• Platform: Ofisler.net web sitesi ile iOS ve Android mobil uygulamaları.
• Hizmet: SATICI tarafından Platform üzerinden sunulan dijital abonelik paketleri, işletme profili/görünürlük hizmetleri, reklam hizmetleri ve dijital içeriklerin tümü.
• Abonelik: Belirli bir dönem (aylık/yıllık) için, dönem sonunda otomatik yenilenebilen dijital hizmet aboneliği.
• Sipariş: ALICI'nın Platform üzerinden bir Hizmet için verdiği ve SATICI tarafından onaylanan alım talebi.
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan, Hizmet'in temel nitelikleri, bedeli, ödeme, ifa ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren metin.
• Kalıcı veri saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyebileceği şekilde kaydına imkân veren araç (e-posta, hesap paneli vb.).
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş/ödeme ekranında belirtilen dijital Hizmet'in satışı ve ifasına ilişkin olarak, TKHK ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ofisler.net; sanal ofis, hazır ofis, coworking, plaza ve business center'ları karşılaştıran, yorum ve değerlendirme içeren bir keşif ve pazaryeri platformudur. Bu Sözleşme kapsamında satılan Hizmet'ler münhasıran dijitaldir; fiziksel ürün, kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir.

SATICI tarafından sunulan başlıca Hizmet kalemleri:

• Dijital abonelik paketleri ("yeşil tik" doğrulamalı işletme profili ve görünürlük abonelikleri): Yeşil Paket, Yeşil Artı ve Yeşil İş.
• Pazaryeri ürün/hizmet siparişleri: sanal ofis, hazır ofis, coworking, toplantı odası, şirket kuruluşu vb. dijital olarak aracılık edilen hizmet talepleri.
• Reklam ve sponsorluk hizmetleri: Platform içi reklam alanları ve tanıtım paketleri.

SATICI, sipariş konusu Hizmet'in ediminin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.

Sipariş konusu Hizmet'in türü, kapsamı, abonelik dönemi ve bedeli, sipariş/ödeme ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ALICI'ya açıkça gösterilir. Aşağıdaki tablo, standart dijital abonelik paketlerinin güncel liste bedellerini gösterir:

Yıllık ödemede indirim uygulanır (yıllık bedel yaklaşık 10 aylık tutara denk gelir). Yeşil İş paketi lokasyon sayısına göre teklif bazlı olarak fiyatlandırılır.

KDV ve vergiler: Platform'da gösterilen tüm liste fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) dahil tutarlardır. Yürürlükteki KDV oranı (bu Sözleşme tarihinde %20) bedele dahildir ve düzenlenecek faturada KDV matrahı ile vergi tutarı ayrıca gösterilir. Vergi oranlarında yasal değişiklik olması hâlinde güncel oran uygulanır.

Bedelin geçerliliği: Sipariş anında ödeme ekranında ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan toplam tutar (varsa indirim/kupon düşülmüş, KDV dahil nihai tutar) esas alınır. Fiyatlar SATICI tarafından güncellenebilir; ancak onaylanmış ve ödemesi yapılmış bir siparişin bedeli sonradan değiştirilmez.

Kupon ve kampanyalar: Geçerli bir indirim kuponu, ödeme öncesinde uygulanarak toplam bedeli düşürür. Bazı kampanya kuponları bedeli düşürmek yerine abonelik süresine ek/hediye dönem tanımlayabilir; bu durumda ALICI liste bedelini tam öder ve onaydan sonra aboneliğine ilgili ek süre tanımlanır.

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki iki yöntemden biriyle ödeyebilir:

a) Kredi/Banka Kartı ile Ödeme (iyzico – 3D Secure): Kart ödemeleri, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenlik doğrulamasıyla gerçekleştirilir. ALICI, ödeme aşamasında iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) SATICI'ya iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz; bu bilgiler yalnızca ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Ödeme, iyzico'dan başarılı (SUCCESS) doğrulaması alındığında tamamlanmış sayılır. Taksitli ödeme sunulmayabilir; sunulduğunda ilgili banka koşulları geçerlidir.

b) EFT/Havale ile Ödeme (Banka Transferi): ALICI, sipariş oluşturduktan sonra kendisine bildirilen SATICI'ya ait banka hesabına (IBAN) sipariş numarasını açıklama olarak yazarak ödeme yapar. Ödemenin ardından ALICI, sipariş sayfasından dekont/ödeme belgesini yükler veya ödeme açıklamasını iletir. SATICI, ödemeyi kontrol edip onayladıktan sonra Hizmet aktive edilir. EFT/havale ödemelerinde, banka masrafları ve transfer süresi ALICI'nın bankasının koşullarına tabidir.

Ödeme onaylanana kadar sipariş "ödeme bekleniyor" durumunda tutulur. ALICI'nın kredi kartıyla ödeme yapması hâlinde, kart hamili ile ALICI'nın aynı kişi olmaması durumunda doğabilecek ihtilaflardan SATICI sorumlu tutulamaz. Ödemeye ilişkin bilgiler kalıcı veri saklayıcısı (e-posta ve hesap paneli) üzerinden ALICI'ya iletilir.

SATICI, ödemesi onaylanan her sipariş için, ilgili vergi mevzuatı uyarınca fatura düzenler. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgileri (ad-soyad/unvan, adres, varsa vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik numarası) esas alınarak kesilir; bu nedenle ALICI'nın fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekir. Hatalı/eksik bilgi nedeniyle faturanın yeniden düzenlenmesi gerekirse doğacak sonuçlardan ALICI sorumludur.

Fatura, düzenlendikten sonra ALICI'nın erişimine sunulur; ALICI, faturasını hesap panelindeki Faturalarım bölümünden görüntüleyebilir ve indirebilir. Elektronik belge (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenmesi hâlinde fatura, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda iletilir. Faturaya ilişkin talep ve itirazlar için künyede belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.

Sözleşme konusu Hizmet dijital nitelikte olduğundan, ifa/"teslim"; fiziki bir gönderim değil, Hizmet'in ALICI'nın hesabında elektronik olarak aktive edilmesidir.

• Kart (iyzico) ödemelerinde Hizmet, başarılı ödeme doğrulamasının hemen ardından, kural olarak anında aktive edilir.
• EFT/havale ödemelerinde Hizmet, SATICI'nın ödemeyi kontrol edip onaylamasının ardından aktive edilir.

Hizmet'in ifasına, ödeme onayı ile birlikte ve —cayma hakkının istisnasına giren dijital hizmetlerde— ALICI'nın onayıyla başlanır. Yönetmelik'in öngördüğü azami 30 günlük ifa süresi, dijital aktivasyonun niteliği gereği fiilen çok daha kısa sürede tamamlanır. Teknik bir aksaklık nedeniyle aktivasyon gerçekleşmezse ALICI, künyedeki iletişim kanallarından destek talep edebilir; ifanın hiç sağlanamadığı hâllerde bedel iade edilir.

Hizmet'in içeriği, kapsamı ve sunulma biçimi Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş ekranında belirtildiği şekildedir. SATICI, hizmet kalitesini koruyacak makul teknik altyapıyı sağlar; ancak internet erişimi, ALICI'nın cihaz/tarayıcısı gibi ALICI tarafındaki teknik koşullardan kaynaklı erişim sorunlarından sorumlu değildir.

ALICI, tüketici sıfatıyla, kural olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik m.9).

Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI'nın Hizmet'i satın alırken kullandığı aynı ödeme yöntemiyle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin, tahsil edilen tüm bedeli iade eder. Kart ile yapılan ödemelerde iade, iyzico/banka süreçlerine bağlı olarak ALICI'nın kartına yansır.

Önemli: Aşağıdaki 9. maddede belirtilen istisna kapsamındaki dijital hizmet ve içeriklerde, ALICI'nın ifaya başlanmasına ilişkin ön onayı nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnaya girmeyen veya henüz ifasına başlanmamış Hizmet'lerde cayma hakkı geçerlidir.

Yönetmelik'in m.15 hükmü uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Platform üzerinden satılan Hizmet'ler dijital nitelikte olduğundan, özellikle şu istisnalar önem taşır:

• Yönetmelik m.15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik). Ofisler.net abonelik ve dijital görünürlük hizmetleri bu kapsamdadır.
• Yönetmelik m.15/1-h: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Buna göre; ALICI, sipariş/ödeme aşamasında, cayma hakkı süresi dolmadan Hizmet'in ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ve onay ettiğinde ve Hizmet'in ifasına (dijital aktivasyona) başlandığında, cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. ALICI, sipariş onayı ile bu talep ve onayı vermiş sayılır; bu husus Ön Bilgilendirme Formu'nda da ayrıca bildirilir.

Hizmet'in henüz aktive edilmediği veya teknik nedenle hiç sunulamadığı hâllerde bu istisna uygulanmaz ve ödenen bedel iade edilir. Cayma, iade ve iptal koşullarının ayrıntısı için İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfasına bakınız.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi (14 gün) içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, cayma bildirimini şu yollarla iletebilir:

• Hesabına kayıtlı e-posta adresinden, künyede belirtilen SATICI e-posta adresine sipariş/fatura bilgileriyle birlikte,
• Künyede belirtilen KEP adresine veya posta adresine yazılı olarak.

Bildirimde; ad-soyad, sipariş numarası, sipariş tarihi ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi süreci hızlandırır. ALICI, isterse Yönetmelik ekinde yer alan örnek cayma formunu da kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderildiğini ispat yükü ALICI'dadır. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile teyit bilgisi iletir.

Abonelik Hizmet'leri, ALICI'nın seçtiği döneme (aylık veya yıllık) göre sunulur ve dönem sonunda, ALICI aksini talep etmediği sürece aynı koşullarla otomatik olarak yenilenebilir.

• ALICI, aboneliğini dilediği zaman işletme panelinden veya künyedeki iletişim kanalları üzerinden iptal edebilir.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Hizmet erişimi devam eder.
• Aylık aboneliklerde yenilemeyi durdurmak için dönem bitmeden iptal talebinde bulunmak yeterlidir.

Abonelik ücretinin süregelen kullanımda tahsil edilmesi, ifası tamamlanan dönem karşılığıdır. İfası tamamlanmış (kullanılmış) dönemlere ilişkin bedel, cayma istisnası ve dijital ifa niteliği gereği kural olarak iade edilmez; ancak SATICI, ifaya hiç başlanmamış dönem veya kendisinden kaynaklanan bir kusur hâlinde makul bir çözüm sunabilir.

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankanın öngördüğü faiz ve koşullar uygulanır; bu husus ALICI ile bankası arasındadır.

EFT/havale ile ödenmesi kararlaştırılan bir bedelin ALICI tarafından zamanında ödenmemesi hâlinde, SATICI siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir; ödeme tamamlanmadan Hizmet aktive edilmez. SATICI'nın edimini ifa etmesine rağmen bedelin ödenmemesi durumunda SATICI, Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüt hükümleri uyarınca haklarını kullanabilir.

SATICI'nın temerrüdü hâlinde ise ALICI, TKHK ve Yönetmelik'te tanınan seçimlik haklarını (ifa, bedelin iadesi vb.) kullanabilir. Otomatik yenilenen aboneliklerde, yenileme ödemesinin herhangi bir nedenle alınamaması durumunda SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek Hizmet'i askıya alabilir.

ALICI'nın bu Sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, Hizmet'in ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ödeme sürecinde kart verileri SATICI'ya iletilmez; ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından güvenli ve PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir. Fatura ve mali kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarımlar, saklama süreleri ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ALICI'nın açık rızası/onayı çerçevesinde ve 6563 sayılı Kanun ile İYS düzenlemelerine uygun olarak yapılır.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili ve görevlidir.

TKHK m.68 uyarınca; ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Söz konusu parasal sınır, her yıl ocak ayında yeniden değerleme oranına göre güncellenir; başvuruda başvuru tarihinde yürürlükte olan güncel sınır esas alınır.

ALICI'nın tüketici sıfatı taşımadığı (ticari/mesleki amaçlı) hâllerde, uyuşmazlıklarda SATICI'nın yerleşim yerindeki (Ankara) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve doğrudan çözmeye gayret eder; ALICI, talep ve şikâyetlerini künyede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

İşbu Sözleşme; ALICI'nın Platform üzerinde siparişini oluştururken içeriğini okuyup elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme'nin bir örneği, ALICI'nın kalıcı veri saklayıcısı (kayıtlı e-posta adresi ve hesap paneli) aracılığıyla erişimine sunulur.

• Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• SATICI, Sözleşme koşullarını mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerdeki gelişmelere göre güncelleyebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi başlıkta belirtilir. Onaylanmış ve ifası devam eden siparişlere, sipariş anında yürürlükte olan koşullar uygulanır.
• Bu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hâllerde TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI'nın tam yasal künyesi ve iletişim bilgileri bu sayfanın altındaki Veri Sorumlusu ve Yasal Künye bölümünde yer alır. ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.