Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve İzin Metni

6563 sayılı ETK anlamında hizmet sağlayıcı (ticari elektronik iletiyi kendi mal ve hizmetlerini tanıtmak için gönderen gerçek kişi), aşağıda künyesi verilen işletmedir. Bu metinde "biz", "Platform" veya "Ofisler.net" ifadeleri bu hizmet sağlayıcıyı belirtir. Hizmet sağlayıcıya ait tam yasal künye (ad, VKN, vergi dairesi, adres, KEP, telefon ve e-posta) bu sayfanın altındaki Veri Sorumlusu ve Yasal Künye bölümünde yer alır.

İletiler; hizmet sağlayıcı adına ve onun teknik altyapı sağlayıcıları (e-posta ve SMS gönderim hizmetleri) aracılığıyla gönderilir. Gönderici bilgisi ve iletişim kanalları her iletide açıkça belirtilir.

Bu metinde geçen temel kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

Ticari elektronik iletiler, kural olarak önceden onayınız alınarak gönderilir. Onayınız, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla (Platform üzerindeki onay kutucuğu, bülten kayıt formu, hesap tercih ayarları) alınır. Onay:

• Olumlu irade beyanı içerir; önceden işaretlenmiş kutucukla veya sessiz kalma yoluyla alınmaz.
• Ad-soyad ve onay verilen iletişim bilgisini (e-posta ve/veya telefon) kapsar.
• Hangi iletişim kanalı için (e-posta ve/veya SMS) verildiğini belirtir.

Onay kanalları — kapsam:

Bülten aboneliğinde çift onay (double opt-in): Bülten kaydında, girdiğiniz e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir; aboneliğiniz ancak bu bağlantıya tıklayıp onayladığınızda başlar. Böylece adresinizin gerçekten size ait olduğu teyit edilir ve rızanız dışında listeye eklenmeniz önlenir.

Hizmet sağlayıcı, aldığı onayları ve ret bildirimlerini, Ticaret Bakanlığı gözetimindeki İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde kaydeder ve yönetir. İYS, ticari elektronik ileti onaylarınızın tutulduğu, dilediğiniz zaman görüntüleyip yönetebileceğiniz ulusal bir platformdur.

• Onayınız, mevzuatta öngörülen süre içinde (kural olarak 3 iş günü) İYS'ye yüklenir.
• İYS'ye kaydedilmemiş bir onaya dayanılarak ticari elektronik ileti gönderilmez.
• Onay ve ret durumunuzu, iys.org.tr adresi veya e-Devlet üzerinden her zaman sorgulayabilir, tüm markalar için tek noktadan yönetebilirsiniz.
• İYS üzerinden verdiğiniz ret talebi, hizmet sağlayıcı için de bağlayıcıdır ve gönderim durdurulur.

İYS kaydının teyit yükümlülüğü, ispat ve denetim açısından hem sizi hem de hizmet sağlayıcıyı korur.

Onayınıza dayanılarak gönderilen ticari elektronik iletiler aşağıdaki amaçları taşıyabilir:

• Bülten: yeni ofis/lokasyon ilanları, şehir ve sektör içerikleri, rehber ve keşif önerileri
• Kampanya ve indirim: abonelik paketleri (Yeşil, Yeşil Artı, Yeşil İş), kupon ve fırsat duyuruları
• Duyuru ve tanıtım: yeni özellikler, mobil uygulama, etkinlik ve hizmet güncellemeleri
• Kişiselleştirilmiş öneriler: ilgi alanı (şehir, ofis türü) belirttiyseniz size uygun içerik ve fırsatlar

Gönderim, teknik altyapı olarak e-posta (toplu ve tekil gönderim hizmeti üzerinden) ve SMS (kısa mesaj sağlayıcısı üzerinden) kanallarıyla yapılır. İletim sıklığı makul düzeyde tutulur; sizi rahatsız edecek yoğunlukta gönderim yapılmaz.

6563 sayılı ETK ve Yönetmelik uyarınca, aşağıdaki iletiler ticari elektronik ileti sayılmaz veya ayrıca onay gerektirmez; bu nedenle onayınız olmasa da hizmetin sunumu gereği gönderilir ve İYS ret kaydınız bu iletileri kapsamaz:

• Üyelik, hesap doğrulama ve parolasız giriş (tek kullanımlık bağlantı/kod) iletileri
• Sipariş, ödeme, dekont, fatura, iade ve teslimat/aktivasyon bilgilendirmeleri
• Abonelik/üyelik durumu, yenileme, süre bitişi ve borç hatırlatma bildirimleri
• Yorum doğrulama, başvuru ve talep sonucu bildirimleri
• Güvenlik uyarıları, sistem ve hizmet koşullarındaki değişiklik duyuruları
• Tarafınızca talep edilen bilgi/fiyat taleplerine verilen yanıtlar

Bu iletiler bilgilendirme amaçlı olup ticari tanıtım içermez; hizmetin doğası gereği gönderilmesi zorunludur. Ticari elektronik ileti onayınızı geri alsanız dahi bu işlemsel bildirimler devam eder.

Ticari elektronik ileti almayı hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak reddetme hakkına sahipsiniz. Ret imkânı her iletide açık, kolay ve masrafsız biçimde sunulur:

• E-postalarda: her iletinin altında yer alan "Abonelikten çık / Listeden ayrıl" bağlantısına tıklamanız yeterlidir; tek tıkla listeden çıkarsınız.
• SMS'lerde: iletide belirtilen kısa koda "RED" yazıp göndererek gönderimi durdurabilirsiniz.
• İYS üzerinden: iys.org.tr veya e-Devlet'ten ret talebinizi tüm kanallar için tek noktadan iletebilirsiniz.
• Hesabınızdan: Platform'daki bülten/iletişim tercihleri bölümünden aboneliğinizi kapatabilirsiniz.
• İletişim yoluyla: künyede belirtilen e-posta veya telefon aracılığıyla da ret talebinde bulunabilirsiniz.

Ret bildiriminizin ulaşmasını takiben, gönderim mevzuatta öngörülen süre içinde (kural olarak 3 iş günü) durdurulur. Ret talebiniz, kanal bazında (yalnız SMS veya yalnız e-posta) verilebilir; bu durumda diğer kanaldaki onayınız geçerliliğini korur.

Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman, kısmen veya tamamen geri alabilirsiniz. Onayın geri alınması, yukarıdaki ret kanallarının herhangi biriyle (e-posta bağlantısı, SMS RED, İYS, hesap tercihleri veya künyedeki iletişim adresleri) mümkündür.

• Onayın geri alınması geriye etkili değildir; geri alma anına kadar hukuka uygun şekilde yapılmış gönderimleri etkilemez.
• Geri alma talebi İYS'ye işlenir ve ret kaydı oluşturulur.
• Onayınızı geri almanız, üyeliğinizi, sipariş/abonelik ilişkinizi veya diğer hizmetlerden yararlanmanızı etkilemez.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik açık rızanızı geri çekme hakkınız, KVKK kapsamında ayrıca Gizlilik Politikası ve KVKK Başvuru Formu üzerinden de kullanılabilir.

Gönderilen her ticari elektronik ileti, mevzuatın öngördüğü asgari unsurları taşır:

• Hizmet sağlayıcının adı/unvanı ve iletişim bilgileri (marka: Ofisler.net; künyedeki işletme)
• İletinin niteliği (bülten, kampanya, indirim, tanıtım vb.) konu/başlıktan anlaşılır biçimde
• İçeriğin, onay verdiğiniz kapsam ve amaçla uyumlu olması
• Kolay ulaşılabilir ret/abonelikten çıkma imkânı (bağlantı veya kısa kod)

İletiler; onay verilen konu ve amaç dışında kullanılmaz, yanıltıcı veya aldatıcı içerik taşımaz ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında düzenlemelere uygun hazırlanır.

Ticari elektronik iletiler, hizmet sağlayıcı adına aşağıdaki teknik altyapı sağlayıcıları aracılığıyla iletilir:

• E-posta gönderimi: toplu ve işlemsel e-posta hizmet sağlayıcısı (iletişim listeleri ve gönderim yönetimi için)
• SMS/kısa mesaj gönderimi: mesaj sağlayıcısı altyapısı (kampanya ve duyuru SMS'leri için)
• İYS: onay/ret kayıtlarının tutulduğu İleti Yönetim Sistemi

Bu amaçla e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ad-soyad bilginiz, yalnızca gönderimin gerçekleştirilmesi ölçüsünde ilgili sağlayıcıya aktarılabilir. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza veya uygun güvencelere dayanılarak yapılır. Aktarım ve saklamaya ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası sayfalarına bakınız.

Ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında işlenen kişisel verileriniz (ad-soyad, e-posta, telefon, ilgi alanı tercihleri, onay/ret kayıtları, gönderim ve teslimat verileri); 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak, açık rızanıza (KVKK m.5/1) ve pazarlama faaliyetinin yürütülmesindeki meşru menfaate dayanılarak işlenir.

• E-posta teslimat/etkileşim verileri, ölçümleme amacıyla kişiyi doğrudan tanımlamayacak biçimde (özet/hash) tutulabilir.
• Onay ve ret kayıtları, ispat yükümlülüğü gereği mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
• KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı KVKK Başvuru Formu üzerinden kullanabilirsiniz.

Pazarlama amaçlı çerezler ve izleme teknolojileri yalnızca açık rızanızla çalışır; ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakınız.

Onayınız olmadan ticari elektronik ileti aldığınızı veya ret talebinize rağmen gönderimin sürdüğünü düşünüyorsanız:

• Öncelikle künyede belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize başvurabilir, hızlı çözüm talep edebilirsiniz.
• İYS (iys.org.tr) veya e-Devlet üzerinden şikâyet başvurusu oluşturabilirsiniz.
• 6563 sayılı ETK kapsamında denetim ve idari yaptırım yetkisi T.C. Ticaret Bakanlığı'na aittir; şikâyetlerinizi ilgili il müdürlükleri veya Bakanlık kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.

Başvurularınız değerlendirilir ve haklı bulunması hâlinde gönderim derhâl durdurulur; onay/ret kayıtları düzeltilir.

Bu Aydınlatma ve İzin Metni; mevzuat değişiklikleri, İYS düzenlemeleri ve hizmetlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; yürürlük ve son güncelleme tarihi başlıkta belirtilir. Kapsamı esaslı biçimde değiştiren güncellemelerde, gerekli hâllerde onayınız yeniden alınır.